Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển chuyên nghiệp, rõ ràng và tối ưu chi phí để mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối cho quý võ sư, huấn luyện viên, các câu lạc bộ, võ đường và học viên trên toàn quốc, Võ Phục Thiều Dần chúng tôi hiểu rằng mỗi bộ đồng phục võ thuật, mỗi dụng cụ bảo hộ hay võ khí tập luyện không chỉ là hàng hóa thông thường, mà còn là công cụ đồng hành cùng quá trình rèn luyện gian khổ của võ sinh. Vì vậy, quy trình đóng gói, bàn giao và vận chuyển luôn được thực hiện với tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất, cam kết đưa sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn, đúng hẹn và an toàn tuyệt đối dù quý khách ở bất kỳ tỉnh thành nào.

Phạm vi áp dụng và đối tượng phục vụ về Chính sách vận chuyển

Võ Phục Thiều Dần cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa trên toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam và hỗ trợ vận chuyển quốc tế theo yêu cầu riêng biệt. Chúng tôi phục vụ đa dạng nhóm đối tượng khách hàng với các quy trình xử lý vận chuyển được thiết kế tối ưu cho từng nhu cầu cụ thể.

Khách hàng mua lẻ

Đối với các học viên, cá nhân mua lẻ đồng phục, dụng cụ võ thuật hoặc đồ lưu niệm, chúng tôi áp dụng phương thức chuyển phát nhanh tận nhà. Hàng hóa được giao tận tay khách hàng thông qua các đơn vị chuyển phát uy tín hàng đầu, đảm bảo tính tiện lợi, nhanh chóng và linh hoạt về thời gian nhận hàng.

Khách hàng mua sỉ, võ đường và câu lạc bộ

Với các đơn hàng số lượng lớn phục vụ cho các kỳ thi lên đai, giải đấu hoặc khai giảng khóa học mới, chúng tôi cung cấp giải pháp vận chuyển tích hợp. Hàng hóa thường được vận chuyển qua các chành xe liên tỉnh uy tín hoặc xe tải chuyên dụng để giảm thiểu tối đa chi phí vận hành cho quý đối tác, đồng thời đảm bảo thời gian giao nhận đồng bộ.

Khách hàng quốc tế

Nhằm hỗ trợ các võ đường Việt Nam tại nước ngoài hoặc các câu lạc bộ võ thuật quốc tế muốn sử dụng sản phẩm chất lượng cao từ Việt Nam, Võ Phục Thiều Dần liên kết với các đơn vị vận chuyển quốc tế chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ thủ tục thông quan, đóng gói chuẩn xuất khẩu cho các sản phẩm võ phục và dụng cụ võ thuật.

Thời gian xử lý và chuẩn bị đơn hàng về Chính sách vận chuyển

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công. Quy trình chuẩn bị hàng hóa tại kho của Võ Phục Thiều Dần được phân loại rõ ràng dựa trên đặc thù từng nhóm sản phẩm nhằm tối ưu hóa tốc độ vận chuyển.

Đối với sản phẩm có sẵn tại kho

Các sản phẩm tiêu chuẩn như Đồng Phục Võ Thuật thông dụng (Taekwondo, Karate, Vovinam, Võ Cổ Truyền), Dụng Cụ Bảo Hộ, Dụng Cụ Hỗ Trợ và Đồ Lưu Niệm luôn được duy trì lượng tồn kho ổn định. Đơn hàng phát sinh trước 16h00 hàng ngày sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Đơn hàng phát sinh sau 16h00 sẽ được xử lý vào sáng ngày làm việc tiếp theo.

Đối với dịch vụ in thêu đồng phục và logo theo yêu cầu

Với các đơn hàng có sử dụng dịch vụ in thêu logo, tên võ đường hoặc tên võ sinh riêng biệt, thời gian chuẩn bị đơn hàng sẽ kéo dài hơn từ 3 đến 7 ngày làm việc. Thời gian này bao gồm các bước lên mẫu thiết kế kỹ thuật số, khách hàng duyệt mẫu, tiến hành in thêu trên dây chuyền hiện đại, kiểm tra chất lượng thành phẩm (QC) trước khi chuyển sang bộ phận đóng gói. Chúng tôi luôn thông báo lộ trình cụ thể để quý khách chủ động kế hoạch sử dụng.

Đối với võ khí tập luyện và dụng cụ đặt sản xuất riêng

Các loại Võ Khí Tập Luyện (như trường côn, kiếm gỗ, song tô) cần được kiểm tra kỹ thuật, xử lý bề mặt và đóng gói chuyên dụng chống va đập. Các dụng cụ võ thuật có kích thước lớn hoặc đặt sản xuất theo thông số riêng của võ đường sẽ có thời gian chuẩn bị từ 5 đến 10 ngày tùy thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm.

Các phương thức vận chuyển áp dụng của Chính sách vận chuyển

Võ Phục Thiều Dần linh hoạt áp dụng nhiều phương thức giao nhận khác nhau nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu về thời gian và chi phí của từng khách hàng.

Giao hàng hỏa tốc trong ngày (Nội thành TP. Hồ Chí Minh)

Phương thức này áp dụng cho các quận, huyện thuộc địa bàn TP. Hồ Chí Minh khi khách hàng cần gấp sản phẩm để kịp giờ tập luyện hoặc thi đấu. Chúng tôi sử dụng các dịch vụ giao hàng công nghệ như GrabExpress, Ahamove, Lalamove. Thời gian nhận hàng chỉ từ 1 đến 3 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Chuyển phát nhanh đường bộ và đường hàng không

Đây là phương thức phổ biến nhất dành cho các đơn hàng lẻ liên tỉnh. Võ Phục Thiều Dần hợp tác chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển lớn như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và EMS. Thời gian nhận nhận hàng dự kiến cụ thể như sau:

• Khu vực miền Nam: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung và Tây Nguyên: Từ 2 đến 3 ngày làm việc.
• Khu vực miền Bắc: Từ 3 đến 5 ngày làm việc.
• Khu vực huyện đảo, vùng sâu vùng xa: Có thể kéo dài từ 5 đến 7 ngày làm việc tùy theo tuyến đi của bưu điện.

Gửi hàng qua chành xe, xe khách liên tỉnh

Giải pháp tối ưu dành riêng cho khách sỉ, võ đường và các câu lạc bộ lấy hàng số lượng lớn. Võ Phục Thiều Dần hỗ trợ vận chuyển hàng ra các bến xe lớn tại TP. Hồ Chí Minh (Bến xe Miền Đông, Bến xe Miền Tây, Bến xe An Sương) hoặc các điểm tập kết chành xe đi các tỉnh miền Tây, miền Đông Nam Bộ, Tây Nguyên và miền Trung. Phương thức này giúp tiết kiệm đến 70% chi phí vận chuyển so với chuyển phát thông thường và thời gian nhận hàng cực nhanh, thường chỉ trong vòng 12 đến 24 giờ.

Biểu phí vận chuyển và chính sách hỗ trợ phí ship

Chúng tôi luôn nỗ lực đàm phán với các đối tác vận chuyển để có được mức cước phí ưu đãi nhất cho khách hàng. Chi phí vận chuyển được tính toán minh bạch dựa trên trọng lượng thực tế, kích thước quy đổi của gói hàng và khoảng cách địa lý.

Cách tính trọng lượng quy đổi cho hàng cồng kềnh

Đối với các dụng cụ võ thuật cồng kềnh như bao cát tập võ, đích đá, giáp ngực thi đấu hoặc thảm tập, cước phí sẽ được tính theo trọng lượng quy đổi của ngành chuyển phát theo công thức tiêu chuẩn: (Chiều dài x Chiều rộng x Chiều cao) / 5000 (đơn vị tính là cm). Võ Phục Thiều Dần luôn tư vấn kỹ lưỡng phương thức gửi hàng phù hợp nhất để giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh cho quý khách.

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển (Freeship)

Để tri ân và đồng hành cùng sự phát triển của các võ đường, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển linh hoạt:

• Đơn hàng sỉ từ 5.000.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển ra các chành xe trong phạm vi nội thành TP. Hồ Chí Minh. Khách hàng chỉ thanh toán cước phí từ chành xe về địa điểm của mình.
• Đơn hàng sỉ từ 15.000.000đ trở lên: Hỗ trợ từ 50% đến 100% chi phí vận chuyển tận nơi trên toàn quốc tùy thuộc vào danh mục sản phẩm cụ thể.
• Các chương trình ưu đãi định kỳ: Võ Phục Thiều Dần thường xuyên triển khai các gói hỗ trợ phí ship cho học viên mới, các chương trình đồng hành cùng giải đấu võ thuật phong trào trên cả nước.

Quy trình đóng gói và tiêu chuẩn bảo quản hàng hóa khi vận chuyển

Đặc thù của các sản phẩm võ thuật đòi hỏi quy trình đóng gói phải cực kỳ cẩn thận để tránh ẩm mốc đối với vải vóc, tránh móp méo đối với bảo hộ và đảm bảo an toàn tuyệt đối đối với các loại võ khí tập luyện gỗ, kim loại.

Quy chuẩn đóng gói Đồng Phục Võ Thuật

Võ phục sau khi hoàn thiện in thêu sẽ được ủi phẳng, gấp gọn theo đúng quy chuẩn và bọc trong túi OPP chống ẩm. Bên ngoài đơn hàng được đóng gói bằng thùng carton cứng hoặc túi niêm phong chuyên dụng dai, chống thấm nước tuyệt đối, bảo vệ võ phục luôn trắng sạch, thơm tho khi đến tay người nhận.

Quy chuẩn đóng gói Dụng Cụ Bảo Hộ và Dụng Cụ Võ Thuật

Các thiết bị bảo hộ như mũ bảo hộ, giáp ngực, bảo hộ ống chân, găng tay boxing có cấu tạo từ mouse, đệm hơi dễ bị móp méo khi có lực tác động mạnh. Chúng tôi sử dụng các thùng giấy carton có độ chịu lực cao, chèn thêm xốp bong bóng khí (bubble wrap) xung quanh các khoảng trống để cố định sản phẩm, đảm bảo phom dáng bảo hộ không bị biến dạng trong suốt hành trình di chuyển.

Quy chuẩn đóng gói Võ Khí Tập Luyện và Dụng Cụ Hỗ Trợ

Đối với các loại võ khí tập luyện như côn nhị khúc, kiếm gỗ, đao trường, trường côn, việc đóng gói không chỉ là bảo vệ sản phẩm mà còn phải đảm bảo các quy định an toàn của đơn vị vận chuyển:

• Sản phẩm được bọc kín nhiều lớp màng xốp PE để tránh trầy xước nước sơn hoặc làm nứt gỗ.
• Đầu nhọn hoặc các góc cạnh được gia cố thêm bìa carton dày và băng keo chuyên dụng.
• Toàn bộ sản phẩm được đặt trong ống nhựa PVC hoặc thùng carton dạng ống dài chịu lực cực tốt, dán kín hai đầu.
• Bên ngoài kiện hàng dán nhãn ghi chú rõ ràng: "Dụng cụ tập luyện thể thao - Hàng dễ vỡ" để nhân viên giao nhận lưu ý trong quá trình bốc xếp.

Chính sách đồng kiểm khi nhận hàng

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Võ Phục Thiều Dần áp dụng chính sách cho phép đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán hoặc ký nhận) đối với tất cả các đơn hàng được vận chuyển qua đối tác chuyển phát nhanh.

Quyền lợi của khách hàng khi nhận hàng

Khi nhân viên giao nhận giao hàng đến, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu mở thùng hàng để kiểm tra các thông tin sau:

• Số lượng sản phẩm có đúng như đơn đặt hàng đã thỏa thuận hay không.
• Kích cỡ (size) võ phục, màu sắc đai, màu sắc in thêu có chính xác hay không.
• Sản phẩm có bị rách, ẩm ướt, móp méo hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.
• Các chi tiết in thêu logo theo yêu cầu có đúng mẫu thiết kế đã duyệt hay không.

Quy trình xử lý khi phát hiện sai sót trong quá trình đồng kiểm

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc không đúng quy cách cam kết, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được xử lý nhanh nhất:

1. Yêu cầu nhân viên giao hàng giữ nguyên hiện trạng và lập biên bản đồng kiểm ghi rõ tình trạng hàng hóa.
2. Chụp ảnh hoặc quay video lại các lỗi của sản phẩm ngay tại thời điểm kiểm hàng có mặt shipper.
3. Liên hệ ngay với hotline của Võ Phục Thiều Dần theo số 0336052323 để bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin và xử lý ngay lập tức.
4. Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí phát sinh nào nếu lỗi xuất phát từ phía chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.

Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

Sự thông suốt và an toàn của mỗi chuyến hàng đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và thực hiện nghiêm túc trách nhiệm từ ba bên: Võ Phục Thiều Dần, đơn vị vận chuyển và quý khách hàng.

Trách nhiệm của Võ Phục Thiều Dần

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã và số lượng như khách hàng đã đặt.
• Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn an toàn, đặc biệt đối với các loại võ khí tập luyện và dụng cụ dễ vỡ.
• Cung cấp đầy đủ các giấy tờ đi đường, hóa đơn, chứng từ hợp lệ của sản phẩm để tránh gặp rắc rối với các cơ quan quản lý thị trường trong quá trình lưu thông.
• Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
• Theo dõi sát sao hành trình đơn hàng, hỗ trợ giải quyết nhanh chóng mọi khiếu nại, sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển.

Trách nhiệm của đối tác vận chuyển

Đơn vị trung gian thực hiện dịch vụ giao nhận có trách nhiệm:

• Bảo quản hàng hóa nguyên vẹn, không móp méo, rách nát hay ẩm ướt trong suốt quá trình trung chuyển.
• Giao hàng đúng địa chỉ, đúng người nhận và trong khoảng thời gian đã cam kết dịch vụ.
• Thực hiện đúng quy trình đồng kiểm của Võ Phục Thiều Dần, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự với khách hàng.
• Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định nếu xảy ra tình trạng mất mát, thất lạc hoặc làm hư hỏng hàng hóa do lỗi chủ quan của nhân viên giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

Để đơn hàng được giao đến tay một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất, quý khách vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận bao gồm: Họ và tên, số điện thoại liên lạc hoạt động thường xuyên, địa chỉ nhận hàng chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Chú ý điện thoại để nhân viên giao hàng liên lạc hẹn giờ giao nhận sản phẩm.
• Sắp xếp thời gian nhận hàng hoặc ủy quyền cho người nhận thay trong trường hợp bận đột xuất.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho nhân viên giao nhận sau khi đã đồng kiểm đạt yêu cầu.

Hướng dẫn xử lý các sự cố phát sinh ngoài ý muốn

Trong thực tế vận hành logistics, đôi khi sẽ xảy ra những sự cố khách quan ngoài tầm kiểm soát của Võ Phục Thiều Dần. Chúng tôi luôn chủ động đưa ra các phương án giải quyết nhanh chóng, đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Trường hợp giao hàng trễ hẹn

Giao hàng chậm trễ có thể do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, sạt lở đường, các dịp cao điểm lễ Tết hoặc sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển. Khi phát hiện đơn hàng bị chậm trễ so với lộ trình dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng của Võ Phục Thiều Dần sẽ chủ động liên hệ thông báo lý do cụ thể và thời gian giao hàng dự kiến mới cho quý khách. Nếu việc chậm trễ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch thi đấu hoặc tổ chức giải của võ đường, chúng tôi sẽ phối hợp cùng các bên để tìm phương án giao hỏa tốc thay thế nhanh nhất có thể.

Trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng nặng do vận chuyển

Nếu đơn vị vận chuyển xác nhận đơn hàng bị thất lạc hoàn toàn hoặc hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng nghiêm trọng không thể sử dụng được khi đến tay khách hàng, Võ Phục Thiều Dần cam kết:

• Gửi bù ngay lập tức đơn hàng mới hoàn toàn cho khách hàng bằng phương thức chuyển phát nhanh nhất mà quý khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
• Trường hợp sản phẩm đó đã hết hàng trong kho, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền quý khách đã thanh toán trước (nếu có) hoặc tư vấn đổi sang dòng sản phẩm tương đương có giá trị bằng hoặc cao hơn theo thỏa thuận thống nhất giữa hai bên.
• Mọi thủ tục làm việc, khiếu nại và đòi bồi thường với bên đơn vị chuyển phát sẽ do Võ Phục Thiều Dần tự thực hiện, tuyệt đối không để khách hàng phải mất thời gian giải quyết các tranh chấp này.

Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin nhận hàng sau khi hàng đã gửi đi

Khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường đi, nếu quý khách có nhu cầu thay đổi số điện thoại nhận hàng, địa chỉ giao nhận hoặc đổi sang người nhận khác, hãy liên hệ ngay với hotline 0336052323. Chúng tôi sẽ liên hệ với bưu cục quản lý tuyến đi để yêu cầu hỗ trợ sửa đổi thông tin. Quý khách lưu ý việc thay đổi địa chỉ lộ trình giữa chừng có thể làm phát sinh thêm từ 1 đến 2 ngày thời gian giao hàng và có thể phát sinh thêm một khoản phí chuyển hướng nhỏ theo quy định của nhà xe hoặc bưu điện.

Hướng dẫn tra cứu hành trình đơn hàng chủ động

Để quý khách hàng luôn chủ động được thời gian nhận hàng, sau khi gửi đơn đi, bộ phận CSKH của Võ Phục Thiều Dần sẽ gửi một mã vận đơn (Tracking Number) kèm theo tên đơn vị vận chuyển qua tin nhắn điện thoại hoặc email đăng ký mua hàng của quý khách.

Quý khách có thể tự tra cứu lộ trình di chuyển của gói hàng bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào trang web tra cứu hành trình của đơn vị vận chuyển tương ứng (Viettel Post, GHN, GHTK, EMS...) rồi nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm. Mọi thông tin về vị trí gói hàng, bưu cục đang lưu giữ và thông tin nhân viên giao hàng sẽ hiển thị chi tiết, minh bạch.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình tra cứu hoặc phát hiện đơn hàng đứng yên quá lâu không di chuyển trên hệ thống tra cứu, quý khách chỉ cần nhấc máy gọi đến hotline 0336052323. Chúng tôi luôn có nhân sự trực hỗ trợ kiểm tra nhanh trên hệ thống nội bộ để thúc giục bên giao nhận đẩy nhanh tiến độ cho quý khách.

Võ Phục Thiều Dần vô cùng trân trọng sự tin tưởng và lựa chọn đồng hành của quý võ sư, huấn luyện viên, quý câu lạc bộ và các bạn học viên võ thuật trên khắp mọi miền đất nước. Chúng tôi cam kết không ngừng hoàn thiện quy trình đóng gói, nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận để mỗi sản phẩm trao gửi đến quý vị đều là một niềm vui trọn vẹn, thúc đẩy tinh thần thượng võ và niềm đam mê luyện tập không ngừng nghỉ.

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ đặc biệt về dịch vụ giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các thông tin chi tiết dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng nhất:

• Thông tin liên hệ chi tiết:
• Võ Phục Thiều Dần
• Địa chỉ: 227 Hương Lộ 80B, Khu phố 70, Phường Tân Thới Hiệp, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0336052323
• Điện thoại: 0336052323
• Email: hongdiem729@gmail.com
• Website: vophucthieudan.com