Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin này được thiết lập nhằm làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi quý khách tìm kiếm, lựa chọn và đặt mua các sản phẩm đồng phục, dụng cụ võ thuật, thể thao cũng như các dịch vụ in thêu theo yêu cầu. Khi mua sắm trực tuyến hoặc hợp tác sản xuất bán buôn, bán lẻ tại Võ Phục Thiều Dần, sự riêng tư và an toàn dữ liệu của quý khách là cam kết hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư cá nhân và nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật tối ưu nhất để bảo vệ thông tin mà quý khách đã tin tưởng cung cấp.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để mang lại trải nghiệm mua sắm toàn diện và chuyên nghiệp, Võ Phục Thiều Dần cần thu thập một số thông tin cơ bản từ phía khách hàng. Việc thu thập dữ liệu này phục vụ cho các hoạt động cụ thể sau:

Xử lý đơn hàng và cung ứng sản phẩm

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để tiếp nhận, xác nhận và xử lý các đơn đặt hàng từ phổ thông đến chuyên biệt. Dù là đơn hàng mua lẻ hay hợp đồng sản xuất sỉ số lượng lớn cho các võ đường, trung tâm thể thao, dữ liệu của quý khách giúp chúng tôi chuẩn bị chính xác các nhóm hàng:

• Đồng Phục Võ Thuật: Đo may, cắt may theo bảng size hoặc số đo thực tế của các môn phái Karatedo, Taekwondo, Vovinam, Cổ truyền, Judo.
• Dụng Cụ Bảo Hộ: Cung cấp mũ bảo hộ, giáp đấu, băng bảo vệ khớp, bảo hộ răng phù hợp với thể trạng của từng võ sinh.
• Dụng Cụ Võ Thuật và Võ Khí Tập Luyện: Đảm bảo giao đúng chủng loại đích đá, bao cát, kiếm gỗ (bokken), côn nhị khúc, trường côn theo đúng quy định sử dụng tập luyện và quy chuẩn an toàn.
• Dụng Cụ Hỗ Trợ, Đồ Lưu Niệm: Gửi đúng các mẫu cúp, huy chương, móc khóa võ thuật theo đơn đặt hàng thiết kế riêng.

Thực hiện dịch vụ in thêu logo theo yêu cầu

Dịch vụ in thêu đồng phục và logo theo yêu cầu đòi hỏi sự tương tác liên tục giữa đội ngũ kỹ thuật và khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin liên lạc cùng các file thiết kế, hình ảnh logo để tiến hành duyệt mẫu, chỉnh sửa maket trước khi đưa vào sản xuất đại trà, tránh tối đa các sai sót về màu sắc, kích thước và vị trí thêu.

Giao nhận và hoàn tất đơn hàng

Thông tin về tên người nhận, số điện thoại liên lạc và địa chỉ giao hàng chính xác được chuyển giao cho bộ phận logistic nội bộ hoặc các đơn vị đối tác vận chuyển trung gian. Điều này đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến tận tay khách hàng tại TP Hồ Chí Minh cũng như tất cả các tỉnh thành trên cả nước một cách nhanh chóng, an toàn.

Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng

Dữ liệu lịch sử mua hàng giúp bộ phận CSKH của Võ Phục Thiều Dần giải quyết nhanh các yêu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc đổi size võ phục. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để chúng tôi áp dụng các chương trình ưu đãi, chiết khấu đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, huấn luyện viên, chủ nhiệm câu lạc bộ mua sỉ định kỳ.

Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập

Tùy thuộc vào phương thức tương tác của quý khách trên website vophucthieudan.com hoặc qua các kênh hotline, mạng xã hội, chúng tôi sẽ thu thập các danh mục thông tin sau:

Thông tin định danh cá nhân và liên lạc

• Họ và tên đầy đủ của người đặt hàng hoặc người đại diện tổ chức, câu lạc bộ võ thuật.
• Số điện thoại di động/điện thoại bàn dùng để liên hệ xác nhận đơn hàng và giao nhận.
• Địa chỉ email cá nhân hoặc email của doanh nghiệp để gửi hóa đơn điện tử, xác nhận đơn hàng, và trao đổi maket in ấn thêu thùa.
• Địa chỉ giao hàng chi tiết (bao gồm số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

Thông tin phục vụ sản xuất và thiết kế riêng

• Số đo chiều cao, cân nặng, kích cỡ cơ thể (phục vụ việc may đo đồng phục võ thuật).
• Mẫu thiết kế, file hình ảnh logo, quy cách thêu/in chữ lên võ phục theo yêu cầu riêng của từng câu lạc bộ.
• Yêu cầu đặc biệt về chất liệu vải (kaki, cotton, thun lạnh), màu sắc và định lượng vải phù hợp với điều kiện tập luyện đặc thù.

Thông tin giao dịch và thanh toán

• Chi tiết đơn hàng: Danh sách sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán được chọn (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc thanh toán khi nhận hàng - COD).
• Thông tin tài khoản ngân hàng (chúng tôi chỉ lưu giữ lịch sử giao dịch chuyển khoản thành công phục vụ việc đối soát kế toán, tuyệt đối không lưu giữ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của quý khách).

Dữ liệu kỹ thuật số khi truy cập website

Khi quý khách truy cập hệ thống website vophucthieudan.com, máy chủ của chúng tôi tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật cơ bản nhằm tối ưu hóa giao diện hiển thị:

• Địa chỉ IP của thiết bị truy cập.
• Loại trình duyệt web sử dụng (Chrome, Safari, Firefox...).
• Thời gian truy cập, thời lượng ở lại trên trang và các đường dẫn sản phẩm được xem nhiều nhất (như danh mục dụng cụ bảo hộ hay võ khí tập luyện) giúp chúng tôi nâng cấp hệ thống máy chủ và bố cục website thuận tiện hơn cho người dùng.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Võ Phục Thiều Dần cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được trong phạm vi hoạt động kinh doanh lành mạnh, tuân thủ pháp luật và vì lợi ích trực tiếp của khách hàng. Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của quý khách, ngoại trừ các trường hợp cụ thể dưới đây:

Phục vụ nội bộ doanh nghiệp

• Xử lý và hoàn thiện quy trình đóng gói, xuất kho cho các đơn hàng đồng phục võ thuật và dụng cụ tập luyện.
• Thực hiện công tác kế toán, xuất hóa đơn VAT, đối soát công nợ đối với các đại lý bán buôn, trường học hoặc võ đường lấy sỉ số lượng lớn.
• Nghiên cứu thị trường nội bộ nhằm cải tiến chất lượng đường may của đồng phục, nâng cao độ bền của dụng cụ bảo hộ và đa dạng hóa danh mục dụng cụ võ thuật đáp ứng xu hướng tập luyện thực tế.

Cung cấp thông tin cho các đối tác phụ trợ

Để đơn hàng đến tay quý khách đúng hẹn, chúng tôi bắt buộc phải cung cấp một phần dữ liệu (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, số tiền cần thu hộ) cho các đơn vị chuyển phát uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc các đơn vị vận tải xe khách liên tỉnh được quý khách chỉ định. Các bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ hoạt động giao nhận và không được chia sẻ cho mục đích nào khác.

Yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý nhà nước

Võ Phục Thiều Dần có trách nhiệm cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan tư pháp, công an, kiểm toán hoặc thanh tra thuế có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra, phòng chống tội phạm hoặc các nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi tiến hành lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc quản lý dữ liệu an toàn và linh hoạt:

• Dữ liệu tài khoản thành viên, lịch sử đơn hàng, thông tin yêu cầu in thêu logo riêng sẽ được lưu trữ vô thời hạn trong hệ thống quản trị của Võ Phục Thiều Dần để phục vụ cho các lần mua hàng tiếp theo của quý khách, giúp việc tra cứu thông tin size cũ và mẫu thêu cũ trở nên nhanh chóng, tiện lợi.
• Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu này trong vòng 72 giờ làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán và Luật Thuế hiện hành (ví dụ: các thông tin ghi trên hóa đơn tài chính đã xuất).

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách được thu thập, xử lý và bảo mật trực tiếp bởi cơ sở sản xuất và phân phối của chúng tôi dưới đây:

Cơ sở Võ Phục Thiều Dần

• Địa chỉ văn phòng & xưởng sản xuất: 227 Hương Lộ 80B, Khu phố 70, Phường Tân Thới Hiệp, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: 0336052323
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật: 0336052323
• Email tiếp nhận yêu cầu: hongdiem729@gmail.com
• Website chính thức: vophucthieudan.com

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh trên để giải quyết bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật dữ liệu cá nhân.

Phương thức khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tôn trọng quyền tự quyết của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình. Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm soát dữ liệu bằng các phương thức linh hoạt dưới đây:

Tự kiểm tra và chỉnh sửa trực tuyến

Nếu quý khách đã đăng ký tài khoản thành viên trên hệ thống vophucthieudan.com, quý khách có thể đăng nhập bất cứ lúc nào để tự kiểm tra, bổ sung hoặc sửa đổi các thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ giao hàng mặc định, email liên hệ trong phần "Quản lý tài khoản cá nhân".

Yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ ban quản trị

Trong trường hợp không muốn thao tác trực tuyến hoặc gặp khó khăn về mặt kỹ thuật, quý khách vui lòng:

• Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0336052323 yêu cầu nhân viên CSKH cập nhật thông tin mới.
• Gửi email đến hòm thư: hongdiem729@gmail.com kèm theo thông tin định danh cũ và nội dung cần thay đổi. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ thực hiện yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Vấn đề an toàn thông tin là xương sống trong hoạt động thương mại của Võ Phục Thiều Dần. Chúng tôi thiết lập hệ thống bảo mật đa tầng nhằm ngăn chặn tối đa các hành vi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc làm thất thoát dữ liệu của khách hàng:

Áp dụng công nghệ mã hóa tiên tiến

• Hệ thống website vophucthieudan.com được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer). Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của khách hàng và máy chủ đều được mã hóa an toàn, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trên đường truyền internet.
• Cơ sở dữ liệu lưu trữ tại trung tâm dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa (firewall) nhiều lớp và các thuật toán mã hóa mật khẩu một chiều, đảm bảo ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không thể đọc được mật khẩu đăng nhập của khách hàng dưới dạng văn bản thuần túy.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chúng tôi giới hạn nghiêm ngặt quyền tiếp cận cơ sở dữ liệu khách hàng. Chỉ những nhân sự được phân công nhiệm vụ cụ thể (như bộ phận xử lý đơn hàng võ phục, bộ phận thiết kế mẫu thêu, nhân viên vận chuyển và kế toán) mới được cấp quyền truy cập vào thông tin khách hàng cần thiết cho công việc của họ. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin trước khi làm việc chính thức tại cơ sở.

Ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến nguy cơ thất thoát dữ liệu của khách hàng, Võ Phục Thiều Dần sẽ ngay lập tức tiến hành phong tỏa hệ thống, khắc phục lỗ hổng bảo mật. Đồng thời, chúng tôi sẽ báo cáo sự việc với các cơ quan chức năng có thẩm quyền kiểm soát an ninh mạng và gửi thông báo khẩn cấp đến toàn thể khách hàng bị ảnh hưởng qua email hoặc số điện thoại đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Để đảm bảo giao dịch tài chính diễn ra an toàn tuyệt đối khi quý khách thanh toán đơn hàng mua lẻ hay hợp đồng đặt sỉ dụng cụ bảo hộ, võ khí tập luyện, Võ Phục Thiều Dần áp dụng các nguyên tắc thanh toán nghiêm ngặt:

• Thanh toán chuyển khoản trực tiếp: Chúng tôi chỉ cung cấp các số tài khoản ngân hàng chính thức mang tên chủ sở hữu cơ sở Võ Phục Thiều Dần. Mọi giao dịch chuyển khoản đều có biên lai ngân hàng xác nhận, giúp quý khách dễ dàng đối chiếu khi cần thiết.
• Không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Nếu quý khách thanh toán qua các cổng trung gian trực tuyến tích hợp trên website, các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán sẽ được xử lý trực tiếp bởi hệ thống ngân hàng liên kết đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS. Hệ thống của chúng tôi tuyệt đối không ghi nhận hay lưu trữ các dữ liệu này trên máy chủ của mình.

Quy định về việc sử dụng Cookie

Website vophucthieudan.com sử dụng cookie để lưu giữ một số thông tin nhỏ trên trình duyệt của khách hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ:

• Cookie giúp hệ thống nhận diện tài khoản của quý khách trong các lần đăng nhập sau, tự động lưu giữ các sản phẩm trong giỏ hàng (chẳng hạn như bộ đồng phục võ thuật hay găng tay bảo hộ quý khách đang chọn dở dang mà chưa thanh toán).
• Cookie cũng giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập tổng thể để hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm của khách hàng, từ đó điều chỉnh giao diện, danh mục sản phẩm đồ lưu niệm hay dụng cụ hỗ trợ hiển thị hợp lý hơn.
• Quý khách có toàn quyền thiết lập lại trình duyệt để từ chối nhận cookie hoặc cảnh báo mỗi khi cookie được gửi đến. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc tắt tính năng cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tự động tiện ích trên website của chúng tôi.

Trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin

Bảo vệ an toàn dữ liệu là sự phối hợp chặt chẽ từ hai phía. Bên cạnh các nỗ lực kỹ thuật từ phía Võ Phục Thiều Dần, chúng tôi khuyến nghị khách hàng chủ động thực hiện các biện pháp tự bảo vệ sau:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản đăng nhập, mật khẩu truy cập website vophucthieudan.com với bất kỳ ai để tránh việc bị lợi dụng đặt hàng giả mạo hoặc thay đổi thông tin nhận hàng trái phép.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt) và nên thay đổi mật khẩu định kỳ 3-6 tháng một lần.
• Luôn đăng xuất (Sign out/Log out) khỏi tài khoản cá nhân sau khi hoàn tất phiên giao dịch, đặc biệt là khi sử dụng chung máy tính tại các địa điểm công cộng như quán internet, thư viện, văn phòng làm việc chung.
• Võ Phục Thiều Dần không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc rò rỉ dữ liệu phát sinh từ việc quý khách lơ là trong khâu bảo mật tài khoản cá nhân từ phía thiết bị đầu cuối của mình.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích cam kết, hoặc nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ từ hệ thống của Võ Phục Thiều Dần, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình xử lý khiếu nại sau:

• Bước 1: Gửi phản hồi: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 0336052323 hoặc gửi thư điện tử chi tiết về địa chỉ email hongdiem729@gmail.com mô tả rõ sự việc, các bằng chứng nghi ngờ liên quan.
• Bước 2: Tiếp nhận và xác minh: Ban quản trị bảo mật thông tin của Võ Phục Thiều Dần sẽ lập tức tiếp nhận thông tin, tiến hành rà soát lại nhật ký hệ thống kỹ thuật, đối soát quy trình làm việc nội bộ để xác định nguyên nhân trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Phản hồi và giải quyết: Chúng tôi sẽ gửi văn bản trả lời chính thức hoặc liên hệ trực tiếp qua điện thoại với quý khách để giải trình rõ nguyên nhân. Nếu sự cố xuất phát từ lỗi quản lý của chúng tôi, Võ Phục Thiều Dần cam kết chịu trách nhiệm khắc phục hậu quả, ngăn chặn sự cố tiếp diễn và có phương án đền bù thỏa đáng cho những thiệt hại thực tế phát sinh (nếu có) theo thỏa thuận đôi bên và quy định pháp luật.

Thay đổi điều khoản của Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin này có thể được điều chỉnh, bổ sung định kỳ để phù hợp với sự thay đổi trong phương thức hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ in thêu của Võ Phục Thiều Dần, hoặc nhằm đáp ứng kịp thời các quy định pháp luật mới của Nhà nước về an toàn dữ liệu mạng. Mọi thay đổi về chính sách đều được chúng tôi cập nhật ngay lập tức trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở cuối bài viết. Chúng tôi khuyến khích quý khách thỉnh thoảng truy cập lại trang chính sách này để luôn nắm bắt được những thông tin bảo vệ quyền riêng tư mới nhất.

Thông tin liên hệ chính thức

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản trong chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện quyền thay đổi, xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin chính thức dưới đây:

Võ Phục Thiều Dần

• Địa chỉ liên hệ: 227 Hương Lộ 80B, Khu phố 70, Phường Tân Thới Hiệp, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0336052323
• Điện thoại di động: 0336052323
• Email: hongdiem729@gmail.com
• Website: vophucthieudan.com

Chúng tôi luôn lắng nghe và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, bảo mật và đáng tin cậy nhất cho mọi khách hàng!